ISO9000 —企业质量的国际金牌

1980年，国际化标准组织（ISO）正式批准成立了“质量保证技术委员会”（TC176），并着手于建立国际化的质量管理标准。1987年，适用于一切经济实体，组织和机构的国际质量管理标准—“ISO9000族”系列标准诞生。并在1994年推出第二版，2000年11月推出第三版。同时第一个国际多边承认协议和区域多边承认协议签定，而且在多数组织中得了重要的领导席位，拥有重要的发言权。

ISO9000系列标准问世以后，为了加强质量管理，适应质量竞争的需要，各国企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立质量管理体系，申请质量体系认证，很快形成了一个风靡世界的潮流。目前，全世界已有100多个国家和地区都在积极推行ISO9000国际标准，20多万家企业拿到了ISO9000质量体系认证证书。

一套国际标准，在这短短的几年内被这么多国家采用，影响如此广泛，这在国际标准化史上从未有过的现象，已经被公认为“ISO9000现象”。那么，为什么ISO9000事业发展如此迅速呢？结论是推行ISO9000对被认证单位有百利无一害。它的重要作用和重大影响体现在以下几个方面：

※ 权威地表明认证企业质量管理体系已与国际标准接轨

按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）质量方面有共同的语言，统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000质量体系正好提供了一套科学的国际公认的标准。企业取得ISO9000质量认证证书，标志着企业的质量管理体系与国际标准接轨，遵照举世公认的标准追逐世界的质量水平。

※ 扎实地理顺强化企业内部的质量管理水平，降低质量成本

企业在推进ISO9000的贯标过程中，通过全面质量培训，将大大地提高全体员工的质量意识。同时，企业内部的质量管理体系经历一个从无到有，去粗存精，去伪存真，完善提高的过程，真正达到规范化、系统化、科学化的要求。从而把国际的质量标准和企业的质量管理实际有机融合，降低质量成本，提升经济效益，使企业内部质量管理攀上一个崭新的台阶和高度。

※ 显著地增强企业的声誉形象和竞争地位

企业获得了ISO9000质量体系认证证书，并且在认证机构的严格审核和定期监督下，就可以确信能够稳定、长期地生产优质产品和提供优质的服务。这对认证企业来说，在客户中就赢得了一种非常良好的外部形象，也获取了一份非常宝贵的无形资产。它对于认证企业提高知名度，扩大企业的市场占有率，可以起到事半功倍的作用和效果。

※ 主动地获得参与国际贸易竞争的“通行证”

众所周知，在世界贸易组织（WTO）内，各国成员之间相互排除了关税壁垒，而设置技术壁垒即要供方提供产品质量安全认证、ISO9000质量体系认证、ISO14000环境管理体系认证，已成为保护自身利益的主要手段。所以，获得国际通行的IS09000等各种认证是消除贸易技术壁垒的主要途径。有了认证证书犹如在国际贸易市场中举起了畅行无阻的“通行证”。

※ 有效地避免因产品责任制引发的损失

近几年，发达国家在执行产品质量法过程中责任越来越严格，都把原有的“过失责任”转变为“严格责任”条款。例如，工作人员操作一台机器时受到伤害，按“严格责任”条款，法院不仅要看该机床机械故障之类的质量问题，还要看其有没有安全装置，有没有向操作者发出警告的装置等。法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在缺陷，厂方便要对其后果负责赔偿。但是，如果企业按照ISO9000体系要求，将控制所需的质量要素全部文件化，并能出示生产过程中合格的质量记录，就可以有效地避免因产品责任制引发的损失。

总之“工欲善其事，必先利其器”，为了迎接WTO的挑战，抵御国际市场的强烈冲击，我们呼吁：一切有远见、有抱负的企业家赶快行动起来，保护自己、提升自己，以利在国内外市场竞争中冲关夺隘，永远立于不败之地。